to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Çıkan 400 TL Ücretin İadesi
505136**** numaralı Vodafone hattımda, haberim ve onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanması nedeniyle mağdur edildim. 21–22 Ağustos tarihlerinde hatta “yurt dışına hoş geldin” paketi tanımlanmış ve bunun karşılığında faturama yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Ben böyle bir yurt dışına hoş geldin paketi ne talep ettim ne de onayladım; ayrıca yurt dışında bu paketi kullanmadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum; ancak aylardır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Müşteri olarak onayım olmadan yapılan bu işlem hem güven kırıcı hem de haksız bir faturaya sebep olmuştur.
İsteğim, hattıma iznim dışında tanımlanan bu yurt dışı paketine ait ücretin derhal iptal edilmesi ve faturama yansıtılan bedelin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bundan sonra hattıma hiçbir şekilde, bilgim ve onayım olmadan herhangi bir paket veya ek hizmet tanımlanmasını kesinlikle istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
