to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinim Olmadan Yurt Dışı Paketi Ve 1.197 TL Ücretine Şikayet
Vodafone mobil hattımın sonu 7816 ile biten numarasına, kasım ayının sonunda bilgim ve onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığı halde hattıma 1.197 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu detaylıca anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu haksız ücretlendirme düzeltilmedi. Bu durumdan son derece rahatsızım ve mağdur edildim.
İznim dışında tanımlanan bu yurt dışı paketine ait 1.197 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir çözüm sunulmadı. Onayım olmadan hattıma tanımlanan yurt dışı paketi faturama, arama yapmama, interneti kullanmama rağmen 3 günlük paket tutarı yansıtılmış. Haksız olan bu ücretlendirmenin iadesinde ısrarcıyım.
