to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yüklenen 500 MB İnternet Paketi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımın sonu 8406 ile biten numarasında az önce onayım olmadan bir internet paketi tanımlandı. Ücretsiz 25 MB internet hakkımın bittiğine dair gelen SMS’in hemen ardından, benim herhangi bir onay vermememe rağmen 240 TL karşılığında 500 MB internet paketi yüklendiğine dair mesaj aldım.
Herhangi bir işlem talep etmediğim, onay vermediğim ve bilgi sahibi olmadığım bir paket için hattıma ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu işlemle ilgili onay kaydımın nasıl alındığının tarafıma açıklanmasını, iznim dışında tanımlanan 240 TL tutarındaki 500 MB paket ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu şekilde otomatik tanımlanan paketlerin kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimle ilgili çok kısa sürede benimle iletişime geçildi ve ücret iadesi yapıldı. Markaya ve Esma Hanım'a ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim.
