to read complaints and reviews, or file yours.Apple Güncellemesi Sonrası İPhone’da Sürekli Güvenlik İhlali Ve Yetersiz Destek
İPhone 15 Pro Max cihazımda Apple’ın güvenlik ve gizlilik konusunda verdiği sözlere tamamen aykırı bir durum yaşıyorum ve bu sürecin kamuoyunun da bilgisine sunulmasını istiyorum. Ocak 2026’da Apple’ın gönderdiği güvenlik içerikli yazılım güncellemesini yükledim. Sonrasında App Store’dan uygulama indirmek için girdiğimde Google ile ilgili bir reklam çıktı. Bu reklamı onaylamamla birlikte cihazıma bir şekilde sızıldığını fark ettim ve o günden beri bu sorunla uğraşıyorum.
Dört aydır bu problem devam ediyor. Bu süreçte telefon numaramı, telefonumu, televizyonumu, Wi-Fi hattımı, her şeyi tamamen sıfırladım. Yeni Apple kimliği açmama ve iCloud’u boşaltmama rağmen iCloud Drive bölümünde 86 kilobaytlık bir veri görünüyor ve iCloud boş görünmesine rağmen bu veri silinmiyor. Ne yaparsam yapayım buradan tekrar telefona sızıldığını düşünüyorum. Cihazımın ve bilgilerimin güvende olmadığına inanıyorum.
Dört ay boyunca Apple ile defalarca görüştüm, altı farklı uzmana bağlandım ve bana söylenen tüm adımları harfiyen uyguladım. Birçok kez telefonumu sıfırladım, yeniden kurulum yaptım, farklı hesaplar açtım. Buna rağmen sorun çözülmedi. Apple bana birden fazla dosya ve olay numarası verdi ancak bu kadar sıfırlama ve yaşadığım karmaşa içinde e-postalarım da silindi ve bu numaralara artık ulaşamıyorum. Son aşamada ise adeta dalga geçercesine kimseye ulaşamaz hale geldim, tarafıma etkin bir destek sunulmadı ve müdahale edilmedi.
Bu süreçte kendi imkanlarımla yaklaşık 200.000 TL’ye yakın harcama yapmak zorunda kaldım, farklı denemeler ve çözümler aradım ancak buna rağmen sorun hala devam ediyor. Apple’dan maddi bir talebim yok, asıl isteğim bu yaşanan güvenlik ve gizlilik sorunlarının, verilen sözlerle çelişen bu uygulamaların görünür olması ve benim gibi kullanıcıların mağdur olmamasıdır. Konuyu pazartesi günü yargıya taşıyacağımı, hukuki süreci de başlatacağımı belirtmek istiyorum. Apple’ın bu süreçle ilgili kamuoyuna açık ve net bir açıklama yapmasını ve kullanıcıların güvenliğini gerçekten sağlayacak adımlar atmasını bekliyorum.
Gelişme
Ocak 2026’da yapılan bir yazılım güncellemesinden sonra Apple cihazlarım ve hesaplarımla ilgili çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşamaya başladım. İPhone 15 Pro Max, iPhone xr, iPhone 11, iPhone 11 Pro ve iPhone 13 cihazlarımda, iCloud hesabımda ve Facebook, Instagram, WhatsApp gibi sosyal medya hesaplarımda izinsiz erişimler oluştu. Apple Store’dan uygulama indireceğim sırada karşıma çıkan bir reklamı onayladıktan sonra kötü amaçlı yazılımlarla telefonuma yerleştiklerini düşünüyorum ve o andan itibaren hayatım kabusa döndü.
Yaklaşık dört aydır yüzlerce kez sıfırlama ve format atma işlemi yaptım, hattımı, numaramı, Apple hesabımı sıfırladım, evimdeki televizyonu, Wi-Fi hattımı, telefonlarımızı değiştirdim, buna rağmen sorunlar hiç bitmedi, aksine daha da kötüleşti. Şu an hiçbir hesabımın şifresini değiştiremiyorum, WhatsApp hesabım kilitlendi, iki faktörlü doğrulamada şifre doğru olmasına rağmen hata veriyor. Telefonlarımda yerel ağ kısmında onlarca yerel ağ görünüyor, bazı ayarlara erişimim engelleniyor, gizlilik ve fotoğraf izinlerini değiştiremiyorum, telefon kendi kendine ağırlaşıyor, ekran parlaklığı düşüp karanlık hale geliyor ve cihazlarımda benim yapmadığım işlemler gerçekleşiyor.
Bu süreçte Apple ile en az dört aydır mail üzerinden, altı farklı uzmanla defalarca görüştüm. Bana söylenen tüm adımları harfiyen uyguladım, yeni Apple hesabı açmam, telefonu sıfırlamam, hattı ve numarayı değiştirmem gerektiği söylendi, hepsini yaptım. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sorunlarım devam etti ve son aşamada tavırlar dalga geçercesine, umursamaz bir hale geldi. Ayrıca eski numarama doğrulama kodu gitmeye devam ettiği için, artık kullanmadığım numarayla bağlantılı hesaplarıma da erişemiyorum.
Bu süreçte yaklaşık 200.000 TL’ye yakın maddi kaybım oluştu. Cihazları, hattı, altyapıyı, evdeki televizyon dahil pek çok şeyi değiştirmek zorunda kaldım. En önemlisi ise iCloud hesabımdaki tüm özel fotoğraflarımıza, bilgilerimize ve belgelerimize izinsiz erişildiğini düşünüyorum. Aileme ait özel ve mahrem içerikler, güvendiğimiz için iCloud’da sakladığımız kişisel verilerimiz güvende değil. Apple’ın dünyaya karşı sürekli vurguladığı gizlilik ve güvenlik ilkeleri bu yaşadıklarımla tamamen çelişiyor.
Ben bu aşamadan sonra Apple’ın sorunu çözeceğine dair bir güven duymuyorum, zaten yargı sürecine başvurdum. Bu şikayeti, öncelikle kamuoyunu bilgilendirmek ve benim gibi başka kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşama ihtimaline dikkat çekmek için yazıyorum. Apple ve iCloud ekosisteminde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum ve benim yaşadığım bu durumun ciddiyetle incelenmesini, maddi ve manevi mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini ve benzer vakaların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Apple ile dört ay boyunca iletişime geçtim, cihazımın güvenlik ve gizlilik sorunları hâlâ çözülmedi. Birçok kez cihazı sıfırladım, farklı Apple kimlikleri oluşturdum, ancak reklam ve veri sızıntısı devam ediyor. Apple’dan hiçbir özür, açıklama ya da destek almadım ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. 200.000 TL’ye yakın harcama yaptım, hukuki süreci başlatmayı ve konuyu medyada duyurmayı planlıyorum.
