Apple Güncellemesi Sonrası İPhone’da Sürekli Güvenlik İhlali Ve Yetersiz Destek

İPhone 15 Pro Max cihazımda Apple’ın güvenlik ve gizlilik konusunda verdiği sözlere tamamen aykırı bir durum yaşıyorum ve bu sürecin kamuoyunun da bilgisine sunulmasını istiyorum. Ocak 2026’da Apple’ın gönderdiği güvenlik içerikli yazılım güncellemesini yükledim. Sonrasında App Store’dan uygulama indirmek için girdiğimde Google ile ilgili bir reklam çıktı. Bu reklamı onaylamamla birlikte cihazıma bir şekilde sızıldığını fark ettim ve o günden beri bu sorunla uğraşıyorum.

Dört aydır bu problem devam ediyor. Bu süreçte telefon numaramı, telefonumu, televizyonumu, Wi-Fi hattımı, her şeyi tamamen sıfırladım. Yeni Apple kimliği açmama ve iCloud’u boşaltmama rağmen iCloud Drive bölümünde 86 kilobaytlık bir veri görünüyor ve iCloud boş görünmesine rağmen bu veri silinmiyor. Ne yaparsam yapayım buradan tekrar telefona sızıldığını düşünüyorum. Cihazımın ve bilgilerimin güvende olmadığına inanıyorum.

Dört ay boyunca Apple ile defalarca görüştüm, altı farklı uzmana bağlandım ve bana söylenen tüm adımları harfiyen uyguladım. Birçok kez telefonumu sıfırladım, yeniden kurulum yaptım, farklı hesaplar açtım. Buna rağmen sorun çözülmedi. Apple bana birden fazla dosya ve olay numarası verdi ancak bu kadar sıfırlama ve yaşadığım karmaşa içinde e-postalarım da silindi ve bu numaralara artık ulaşamıyorum. Son aşamada ise adeta dalga geçercesine kimseye ulaşamaz hale geldim, tarafıma etkin bir destek sunulmadı ve müdahale edilmedi.

Bu süreçte kendi imkanlarımla yaklaşık 200.000 TL’ye yakın harcama yapmak zorunda kaldım, farklı denemeler ve çözümler aradım ancak buna rağmen sorun hala devam ediyor. Apple’dan maddi bir talebim yok, asıl isteğim bu yaşanan güvenlik ve gizlilik sorunlarının, verilen sözlerle çelişen bu uygulamaların görünür olması ve benim gibi kullanıcıların mağdur olmamasıdır. Konuyu pazartesi günü yargıya taşıyacağımı, hukuki süreci de başlatacağımı belirtmek istiyorum. Apple’ın bu süreçle ilgili kamuoyuna açık ve net bir açıklama yapmasını ve kullanıcıların güvenliğini gerçekten sağlayacak adımlar atmasını bekliyorum.