UPS Türkiye’de Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

UPS Türkiye ile İstanbul’dan İzmir’e gönderilen bir e‑ticaret siparişim 31.08.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 6 gündür sistemde hâlâ yolda görünüyor. Aradaki mesafe bu kadar kısa olmasına rağmen kargonun bu kadar uzun süre teslim edilememesini UPS gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım.

Takip numaram 1ZV8J9766801352371 olup, gönderi hareketleri günlerdir ilerlemiyor. Kendi çalıştığımız yerli kargo firmaları ertesi gün ya da en geç iki gün içinde teslimat yaparken, uluslararası bir firma olan UPS’in bu kadar yavaş ve sorumsuz davranması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de muhatap olabileceğim gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece telesekreterle karşılaşıyorum. Ne gecikmenin sebebi hakkında bilgi alabiliyorum ne de kargonun ne zaman teslim edileceğine dair net bir yanıt veriliyor.

UPS’ten, gönderimin acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da gerçek bir muhatapla iletişim kurabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.