to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yüklenen 500 MB İnternet Aşım Paketi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone abonesi olarak 09 52 ile biten hattımda, bilgim ve onayım dışında internet aşım paketi tanımlanmasından şikayetçiyim. 24 Haziran 2026 Çarşamba günü, bir anda hattıma 500 MB internet aşım paketi yüklendiği ve bunun için 175 TL ücret yansıtılacağı bilgisi SMS ile iletildi. Bu paketin yüklenmesine kesinlikle onay vermedim.
İnternet paketimin bittiğine dair önceden herhangi bir uyarı SMS’i veya bildirimi almadım, uyarı sonradan geldi. Paket tanımlandığı için Vodafone uygulaması üzerinden iptal etmeyi denedim ancak uygulama üzerinden de iptal konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Paket şu an hattımda aktif olarak yüklü gözüküyor, faturama ise henüz yansımadığı belirtiliyor.
Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve buna rağmen bir çözüm alamamıştım. Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu 500 MB internet aşım paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket için hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve iade talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımınız için çok teşekkür ederim, gayet saygılı ve açıklayıcı bir şekilde konuşuldu
