İzinsiz Vodafone Pay Üzerinden Gossip Harbor Oyun Harcamaları Ve 2.260 TL Haksız Çekim

Vodafone hattım üzerinden Vodafone Pay aracılığıyla, bilgim ve iznim olmadan Gossip Harbor isimli oyun adına yüksek tutarlı bir çekim yapıldığını fark ettim. Google Play üzerinden yaptığım harcamaların hepsi e-posta ve dokümanlarla kayıtlı olmasına rağmen, bu oyunla ilgili hiçbir onayım, aboneliğim veya satın alma işlemim bulunmuyor. Yaklaşık son bir ay içinde toplamda 2.260 TL civarında izinsiz tutar faturama yansıtılmış ve bu durum ancak fatura dönemi sonunda ortaya çıkmıştır.

Hat hattın kullanıcısı ben olmama rağmen hattın yasal sahibi babam olduğu için bütün hatlar babam üzerine kayıtlı görünüyor. Bu nedenle Vodafone’u aradığımda, işlemleri detaylı inceletebilmem için babamın hatta bağlanması gerektiği söylendi; babam aramayı görmediği için işlem yapılamadı ve “yasal sahip yanınızda olmadan bilgi veremiyoruz” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen benim tarafımdan yapılmış herhangi bir harcama ya da onaylı işlem bulunmamaktadır.

İznim dışında ve onayım alınmadan yapılan bu çekim ve fatura yansıtmasının hukuken de sorunlu olduğunu düşünüyorum. Vodafone Pay sistemi üzerinden Google Play satın alma işlemlerinin benim onayım olmadan, herhangi bir şifre veya doğrulama olmaksızın gerçekleşmiş olması kabul edilemez ve bu durumun güvenlik açığı niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum.

Vodafone’dan talebim, öncelikle Gossip Harbor oyunu adına Vodafone Pay üzerinden yapılan ve tarafımdan onaylanmamış tüm işlemlerin detaylı olarak incelenmesi, hattım üzerinden bu oyunla ilgili ve benzer şekilde yapılmış tüm haksız tahsilatların eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Ayrıca, bu tür oyun/uygulama ve Google Play üzerinden yapılacak tüm satın alma, abonelik ve Vodafone Pay ödemelerinin hattım için tamamen kapatılmasını ve bu işlemlerin benim açık ve yazılı onayım olmadan bir daha asla gerçekleştirilememesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız çekimlerin ilgili oyun firması ile görüşülerek tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.