İstanbul Kalesi Otobüsünde Ertelenen Sefer Ve Koşulsuz İade Talebi

8 Kasım’ı 9 Kasım’a bağlayan gece 04.00 için İstanbul Kalesi otobüs firmasından Bursa Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na bilet aldım. Planımı tamamen bu saate göre yaptım ve otogara zamanında gidip yaklaşık yarım saat bekledim. Saat 04.00 olmasına rağmen otobüs gelmedi, 04.02’de ise seferin 04.45’e ertelendiğine dair mesaj gönderildi.

Bu firmayla daha önce de benzer sorunlar yaşadım, seferler sürekli erteleniyor ve hiçbir zaman tam saatinde kalkmıyor. İnsanlar işini, randevusunu, planını bu saatlere göre ayarlıyor. Benim de acelem olduğu ve belirli bir saatte varmam gerektiği için bu ertelemeyi kabul edemedim, bileti iptal etmek zorunda kaldım ve başka bir firmadan 04.15’te kalkan bir sefer için bilet aldım.

İptal ettiğim bilet için “iptal hakkınız yok” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Seferin saati firma tarafından değiştirildiği, otobüs zamanında gelmediği ve benim mağduriyetime sebep olunduğu için bileti iptal ettim. Bu nedenle, iptal ettiğim Bursa–İstanbul Esenler seferine ait bilet ücretimin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.