to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Pay Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi
31.08.2026 tarihinde saat 13:00 civarında, bilgim ve iznim olmadan Vodafone Pay üzerinden “Evde Egzersiz Kişisel Eğitmeniniz / Evde Egzersiz Premium” isimli uygulamaya 254,99 TL tutarında abonelik başlatıldığını fark ettim. Abonelik detaylarında bir sonraki ödemenin 31.08.2027 tarihinde tekrar 254,99 TL olarak tahsil edileceği ve ödemenin “Vodafone Pay | Mobil Ödeme” ile alındığı görülmektedir. Bu işlem için ne SMS ile ne de başka bir yolla önceden bilgilendirildim, herhangi bir onay vermedim.
Hattım 5426****84 numaralı Vodafone hattıdır ve bu hat üzerinden yapılan bu yetkisiz mobil ödeme işlemini asla kabul etmiyorum. Vodafone Pay üzerinden bilgim dışında böyle bir abonelik başlatılması hem güvenlik hem de müşteri onayı açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Bu izinsiz abonelikle ilgili olarak Vodafone Pay tarafına bildirimde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem başlatılan aboneliğin derhal iptal edilmesini hem de çekilen 254,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım ve Vodafone Pay hesabım üzerinden bu tür onaysız aboneliklerin nasıl mümkün olduğunun araştırılmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı bir şekilde çözüme ulaştı. Teşekkür ederim.
