to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Pasaport Paketi Ve 500 TL Ek Ücret
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. 22 Nisan tarihinde hattıma, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen “Her Şey Dahil Vodafone Pasaport” paketinin otomatik olarak tanımlandığını fark ettim. Bu pakete dair tarafıma herhangi bir SMS onayı gelmedi, ben de böyle bir talepte bulunmadım.
Bu paket tanımlandıktan sonra faturama yaklaşık 500 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemi kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamadığım için durumu henüz kimseye detaylı şekilde iletemedim.
Hattıma bilgim dışında tanımlanan bu paketin iptal edilmesini, ilgili ücretlerin detaylı olarak incelenmesini ve kullanmadığım halde haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm tutarların faturamdan silinmesini talep ediyorum. Ek paket kaynaklı fazladan çıkarılan faturaların iptal edilerek hattım için yurt dışı paketi tanımlanmamış haliyle, yalnızca kendi normal tarifem üzerinden standart fatura düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
