Koton Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamaması

Koton internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce erkek sweat ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 3371171931373319. Ürünüm hala “Hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve bir haftadır kargoya verilmedi.

Bu süreçte hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Ne siparişimle ilgili açıklayıcı bir bilgi veriliyor ne de kargo süreciyle ilgili net bir tarih paylaşılmıyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.