to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone One Family Ücreti Faturadan Kaldırılmalı Ve Tutar Düşürülmeli
Kardeşimin üzerine kayıtlı Vodafone hattımız için 2026 Şubat dönemine ait faturada, normalde yaklaşık 500 TL civarında gelmesi gereken tutarın 1.200 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden incelediğimde, farkın “Vodafone One Family” adı altında bir kalemden kaynaklandığını fark ettim. Bu paketi/üyeliği kendi isteğimle almadım, herhangi bir onay vermedim ve böyle bir ücretlendirmenin yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmedi, kimseye ulaşamadım. Ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir kanaldan tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle, faturaya yansıtılan “Vodafone One Family” ücretinin tamamen iptal edilmesini, faturamın olması gereken tutara düşürülmesini ve hattımız üzerinden bu tür izinsiz paket/üyeliklerin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
