to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarafıma 393 TL’lik faturasız kontörlü hat ile geçiş yapılacağı bilgisi verildi ve işlem için belirli bir süre beklemem gerektiği belirtildi.
Belirtilen sürenin sonunda tarifemin yüklendiği tarafıma bildirilmesine rağmen, 24.01.2026 tarihinde bir Vodafone bayisine gittiğimde talebimin aksine, bilgim ve açık onayım olmaksızın faturalı bir tarifeye geçirildiğimi öğrendim. Bu işlem tamamen isteğim dışında gerçekleştirilmiştir.
Yeni tanımlanan bu faturalı tarifeye ilişkin olarak Vodafone Yanımda uygulamasında ikinci fatura döneminin başlamış gibi görünmesi de sürecin hatalı yürütüldüğünü göstermektedir. 24.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar yaptığım görüşmede, hattımın fatura tahakkuku ile faturalıya geçirildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Aynı gün görüştüğüm Vodafone bayisi ise bu hatalı işlemin düzeltilmesi için en az bir ay beklemem gerektiğini, bu süre dolmadan yeni bir tarifeye geçiş yapılamayacağını söylemiştir.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemi ve tarafıma dayatılan bekleme süresini kabul etmiyorum. Hatalı şekilde tanımlanan faturalı tarifenin iptal edilmesini, hattımın talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca tarafım ile Vodafone müşteri hizmetleri arasında yapılan tüm görüşmelere ait çağrı kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Geçiş talebimi onaylamak için tekrar arandım ve onay verdim. Ancak bu onaydan sonra hattım faturasız hatta geçirilmek yerine yeni bir faturalı tarifeye geçirildi. Müşteri hizmetlerini ...
09.01.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak, faturam çok yüksek geldiği için hattımı kontörlüye geçirmek istediğimi ilettim. Bana üç gün içinde dönüş yapılacağı ve anlık geçiş yapılamadığı söylendi. Ancak bugün 13.01.2026 olmasına rağmen hiçbir şekilde arayan olm...
Vodafone hattımı 15.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturasız (kontörlü) hatta geçirmek istediğimi belirttim. Görüşmede talebim onaylandı ve hattımın faturasız hatta geçirildiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hattım hâlâ sistemde faturalı olarak görü...
Uzun süredir Vodafone hattımı kontörlü olarak kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır faturalı hatta geçmek için defalarca talepte bulunmama rağmen işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Faturalı hatta geçmemin temel sebebi daha uygun tarifelerden faydalanmak istemem olmasına rağmen, bu süreçte sürekli o...
Yorumlar