İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 1500 TL’lik Fatura Şikayeti

Babamın üzerine kayıtlı Vodafone hattımızla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri temsilcisini arayıp faturadan çıkmak istediğimi belirttim, buna rağmen görevli kişi puanı düşmesin diye işlemi yapmadı ve benim onayım olmadan hattı 900 TL’lik bir tarifeye geçirdi. Kullanılan gün baz alınarak ücretlendirileceği söylendi ancak bu da gerçekleşmedi.

Mart ayına ait faturada, bu tarife ve sonradan yapılan zamlarla birlikte yaklaşık 1500 TL ödeme çıkartıldı. Tarife değişikliğini ben talep etmediğim ve açık bir onay vermediğim halde bu tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum.

Konu ile ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise dalga geçer gibi bir üslup ile karşılaştım ve sorunum çözülmedi. Batman Kozluk’ta kullanılan bu hatla ilgili olarak, onayım olmadan yapılan tarife değişikliğinin incelenmesini, faturanın gerçek kullanım üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.