Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 1500 TL’lik Fatura Şikayeti

ID:35867974

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 1500 TL’lik Fatura Şikayeti

Zeynep

30 Nisan 21:25

Babamın üzerine kayıtlı Vodafone hattımızla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri temsilcisini arayıp faturadan çıkmak istediğimi belirttim, buna rağmen görevli kişi puanı düşmesin diye işlemi yapmadı ve benim onayım olmadan hattı 900 TL’lik bir tarifeye geçirdi. Kullanılan gün baz alınarak ücretlendirileceği söylendi ancak bu da gerçekleşmedi.

Mart ayına ait faturada, bu tarife ve sonradan yapılan zamlarla birlikte yaklaşık 1500 TL ödeme çıkartıldı. Tarife değişikliğini ben talep etmediğim ve açık bir onay vermediğim halde bu tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum.

Konu ile ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise dalga geçer gibi bir üslup ile karşılaştım ve sorunum çözülmedi. Batman Kozluk’ta kullanılan bu hatla ilgili olarak, onayım olmadan yapılan tarife değişikliğinin incelenmesini, faturanın gerçek kullanım üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

01 Mayıs 13:06 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Mayıs 13:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Tarife Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Mustafa

Vodafone

07 Mart 17:24

134

"Teşekkürler"

Vodafone Faturamda Açıklanamaz 750 TL Artışına İtiraz

Reşit

Vodafone

02 Mart 20:34

123

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir faturam ortalama 300 TL civarında gelirken, güncel faturamın 750 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu kadar yüksek bir artışın neden olduğunu bilmiyorum ve faturada buna gerekçe olabilecek açık, anlaşılır bir açıklama göremiyorum. Konuyla ilgili Vodafo...

Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Sözlü Taahhüdüne Uymaması Ve 626 TL Haksız Faturanın İptali

Gülçin

Vodafone

02 Nisan 14:33

132

Babamın Vodafone mobil hattı için yaşamış olduğumuz mağduriyeti belirtmek istiyorum. Babamın kullandığı tarifenin süresi 31 Mart itibarıyla doluyordu ve kendisi aynı gün başka bir operatöre geçiş yaptı. 31 Mart tarihinde, benim yanımda Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumunu açıkça anlattı v...

İlhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Tarife Artışı Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

İlhan

Vodafone

23 Nisan 14:10

Vodafone sabit hattımda yaklaşık 3 aydır yaşadığım tarife mağduriyetini belirtmek istiyorum. Daha önce 300 TL civarında olan tarifem bilgim ve onayım ...

İzinsiz Tarife Artışı Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

Mahmut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Güven Kaybı

Mahmut

Vodafone

06 Ocak 16:44

194

"Yanlış hatırlamıyorsam Hüseyin Bey’le görüştük kendisi çok yardımcı oldu sorunumu giderdi ve çözüme kavuşturuldu ilgi ve alakanız için teşekkür ederim "