Bilgim Dışı İTunes Ödemeleri Vodafone Faturamda

Vodafone faturalı hattımı kullanırken son zamanlarda faturalarımda iTunes Store üzerinden yapılan mobil ödemeler göründüğünü fark ettim. Geçen yılın sonundan itibaren farklı dönemlerde hattımdan iTunes Store adı altında birçok kez ücret çekilmiş ve toplamda yaklaşık 10 kez bu şekilde kesinti yapılmış durumda. Bu ödemeler tarafımdan onaylanmamış ve bilgim dışında yansıtılmıştır.

Şubat ayına ait faturamda da iTunes Store üzerinden mobil ödeme kalemi altında yüksek tutarlı yansımalar olduğunu gördüm. Eylül dönemi de dahil olmak üzere dijital faturalarımda iTunes Store ve hizmet bedeli adı altında ciddi rakamlar çıkmaktadır. Vodafone 5xx *** ** ** numaralı hattım üzerinden bu ödemelerin nasıl ve neye istinaden yapıldığını anlamış değilim, telefonda herhangi bir abonelik başlatmadım ve bilinçli bir harcama da yapmadım.

Apple/iTunes üzerinden bilgim ve onayım dışında hattıma bağlı hesabımdan ücret tahsil edildi. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir satın alma veya abonelik için onay vermedim. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintilerin kendileriyle ilgili olmadığı, iTunes Store kaynaklı olduğu söylendi ve operatör tarafında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak bu ödemeler hattım üzerinden ve faturama yansıtılarak tahsil edildiği için mağduriyet yaşamaktayım.

Apple iTunes Store üzerinden hattıma yansıtılan ve bilgim dışında gerçekleşen tüm mobil ödemelerin ve tahsilatların hangi satın alma veya abonelik nedeniyle yapıldığının detaylı olarak incelenmesini, onayım ve bilgim dışında gerçekleşen işlemlerin iptal edilmesini ve bugüne kadar faturama yansıtılan tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.