Vakıf Katılım'da Troy Kart Talebine Rağmen Mastercard Gönderilmesi

Vakıf Katılım Bankası’nda kızım adına kullanılan banka kartı kaybolduğu için kayıp bildirimi yaptık ve yeni kart talebinde bulunduk. Kızımın önceki kartı Troy logolu olmasına rağmen, hiçbir tercih ya da onayımız sorulmadan yeniden Mastercard logolu bir kart gönderildi. Üstelik daha önce de benzer şekilde Mastercard kart gönderilmiş, talebimiz üzerine kartı Troy ile değiştirmiştik.

Ülkemizde Troy kartın teşvik edildiği, kamuoyunda da özellikle öne çıkarıldığı bir dönemde, üstelik devlet bankası statüsündeki Vakıf Katılım’ın müşterisine varsayılan olarak yine yabancı kart markası göndermesini doğru bulmuyorum. Müşteriden özellikle Troy talep etmesini beklemek yerine, önceliğin yerli sistem olan Troy olması, Mastercard veya diğer yabancı kartların ise ayrıca talep edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yeni kartımızın tekrar Troy logolu bir kart ile değiştirilmesini ve bu konuda bankanın genel uygulamasının, müşterinin tercihine saygı duyan ve yerli ödeme sistemini önceleyen bir hale getirilmesini talep ediyorum.