İzinsiz Tarife Değişikliği İle 1.300 TL Faturaya Haksız Yükleme

Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir haftadır bilgim ve iznim olmadan yapılan tarife değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce aylık yaklaşık 250 TL ödediğim bir tarifedeyken, herhangi bir onayım olmamasına rağmen hattım +90 544 *** ** 897 numaralı hatta 5g Red Sınırsız tarife tanımlanmış ve faturamı 1.300 TL bandına çıkaracak şekilde ücretlendirme yapılmıştır. Uygulamada aylık 1.350 TL’lik tarife ücreti görünüyor.

Bu geçişle ilgili bana öncesinde ne SMS ne arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı, ben de hiçbir şekilde onay vermedim. Tarife değişikliğini tamamen tesadüfen Vodafone uygulamasından bildirim gelince fark ettim. Hemen ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak iznim olmadan yapılan bu tarife değişikliğiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, tarife geri alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben bu tarife değişikliğini kesinlikle kabul etmiyorum. İznim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan 5g Red Sınırsız tarifesinin iptal edilmesini, eski ödeme seviyeme yakın, bütçeme uygun bir tarifeye geri döndürülmemi ve fazla yansıtılan tutar varsa bunların iptal edilmesini talep ediyorum. Hem interneti hem konuşmayı yoğun kullanan bir kullanıcıyım, buna uygun ama makul ücretli bir tarife sunulmasını ve bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.