Geç Gönderim, Defolu Ve Yanlış Ürün, Yanlış Adrese Kargo

Poncikpazar internet sitesinden yaklaşık üç hafta önce ağaç bardak sunumluk ürünleri sipariş ettim. Ürünler hem çok geç gönderildi hem de gelen ürünler defolu çıktı, ayrıca stokta olmayan ürünün yerine bana haber verilmeden farklı ürün gönderildi. Tüm bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Siparişimin uzun süre gönderilmemesi nedeniyle kargo adres değişikliği yaptığımı özellikle belirttim. Buna rağmen kargoyu eski adresime gönderdiler. Ürünlerin büyük ve ağır olması nedeniyle eski adresten alma veya taşıma imkanım bulunmadığını kendilerine ilettim ancak “adresinizi değiştiremiyoruz” diyerek yardımcı olmadılar. Oysa kargoya verilmeden önce adresimi teyit edip aynı adrese göndereceklerini söylemişlerdi, buna rağmen verdikleri sözde durmadılar.

Hem defolu ve farklı ürün gönderilmesi hem de kargonun yanlış adrese yollanması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin adresime doğru şekilde ve sorunsuz olarak ulaştırılmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu firmayı kimseye tavsiye etmiyorum.