Koltuk Takımında Hızlı Aşınma Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

İstanbul Avcılar Modalife şubesinden yaklaşık 3 yıl önce bir koltuk takımı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen koltukların üst kumaşında aşınmalar ve deformeler oluştu, görüntü olarak oldukça kötü bir hale geldi.

Ürünü aldığımda dayanıklılığıyla ilgili olarak uzun süre sorunsuz kullanılacağı yönünde güven verildi, bu nedenle bu kadar kısa sürede bu seviyede aşınma yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Garanti süresi 2 yıl olduğu için şu anda garanti kapsamı dışında olduğu, koltuk yüzlerinin değiştirilmesi için eksper gönderilip ayrıca ücretlendirme yapılacağı söylendi.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve üretim/kumaş kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Koltuk takımının kumaş/yüzey problemine, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini, mümkünse ek ücret talep edilmeden ya da en azından makul bir iyileştirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.