Kargo Kaybı Ve Teslim Edilmeyen Seramik Kase Ücret İadesi Talebi

31 Temmuz 2026 tarihinde Bihter Soydar isimli firmanın web sitesi üzerinden el yapımı seramik sunum kasesi siparişi verdim. Ödemeyi 1.200 TL olarak havale yoluyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram #15126. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmiş olmasına rağmen ürünüm tarafıma ulaştırılmadı.

Firma ile yalnızca Instagram üzerinden DM yoluyla iletişim kurulabiliyor. Her yazdığımda fırınlama süresi, kargolama süresi gibi gerekçelerle sürekli oyalandım. Bugün tekrar yazdığımda bu kez DHL kargonun paketi kaybettiğini ve sisteme işlemediğini söylediklerini belirttiler. Bunun üzerine DHL ile görüştüm, ancak adıma veya telefon numarama kayıtlı herhangi bir kargo olmadığını söylediler.

Şu anda ne ürünün nerede olduğu ne de bana ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Ne ürünüm geldi ne de ücret iadesi yapıldı. Ücretimin derhal iade edilmesini ya da ürünümün gecikme gerekçeleri açıkça belirtilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.