Kurulum Yapılmayan Ve Arızalı Aspiratör İçin Hemen Değişim Ve Destek Talebi

Küçükbakkalköy Vestel şubesinden kısa süre önce Vestel sa 6012 b sürgülü aspiratör satın aldım. Ürünün teslimatı 16 Ağustos’ta yapıldı, bugün ise Vestel teknik servisi kuruluma gelmesine rağmen aspiratörü takmadan geri gitti. Gerekçe olarak “mesafe kurtarmıyor” denildi ancak çözüm için hiçbir alternatif sunulmadı.

Ürünü kontrol etmek için kutuyu açtığımda ise aspiratörün ampullerinden birinin yanmadığını fark ettim. Daha yeni teslimatı yapılan bir ürünün hem kurulumunun yapılmaması hem de arızalı çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Vestel tarafı ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, kimse sorumluluk almadı ve süreç tamamen benim üzerime bırakıldı.

Dün teslim edilen bu ürün için acilen tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilerek birebir değişim yapılmasını istiyorum. Ürünün kurulumu ve çalışır şekilde teslim edilmesi konusunda da gerekli desteğin verilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.