Denizli Forum Çamlık AVM’de İade İşlemi Sırasında Uzun Bekletme Ve İlgisiz Personel

24.08.2026 tarihinde Casper Nirvana nb s100 marka laptopu Teknosa’dan satın aldım. Bugün ürünü iade etmek için Denizli Forum Çamlık AVM şubesine gittim ve iade bankosunda yaklaşık yarım saattir bekletiliyorum, kimse ilgilenmiyor.

İade bankosundaki çalışanlardan bir kadın beni 15–20 dakika boyunca hiçbir açıklama yapmadan bekletti ve halen bekletmeye devam ediyor. Çalışanların müşteriye yaklaşımı son derece ilgisiz, yüzüme bile bakmadan, yardımcı olmaya yönelik en ufak bir çaba göstermeden bekletiliyorum. Ürünün faturasının nereden çıktığını bile bilmeyen personelin bu kadar rahat davranması ve müşteriyi bu şekilde oyalaması beni çok mağdur etti. İlgisiz M***** Hanım bu kadınları nereden topluyorlar bilmiyorum ama eğitim verilmedikleri belli. Gelişme 40 dakikalık bir vakit kaybı ve hala kimse gelip şu sorunu yaşıyoruz ne zaman geçer bilmiyoruz çünkü biz işi bilmiyoruz acemi bir topluluğuz demiyor. Ne vakit kaybı ama!

Teknosa gibi bir markadan böyle bir hizmet hiç beklemiyordum. Denizli Forum Çamlık AVM şubesindeki bu ilgisizliğin ve saygısız yaklaşımın incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve iade sürecimin hiçbir zorluk çıkarılmadan bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durum yaşamamak için bu şubenin müşteri memnuniyeti konusunda ciddi şekilde denetlenmesini istiyorum.