to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarif Değişikliği Ve 500 TL Fatura Şikayeti
Vodafone hattımda uzun süredir Red 18 GB tarifesini kullanıyordum. 31 Ağustos tarihinde hattımda bilgim ve onayım olmadan yeni bir fatura dönemi başlatılmış ve buna bağlı olarak tarifemde değişiklik yapılmış gibi işlem yapılmış. Bu işlemle ilgili bana hiçbir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana dönüş yapıldı ancak çözüm olarak 30 GB + 50 GB şeklinde bir paket sunuldu, buna rağmen faturamda herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Son gelen faturam yaklaşık 500 TL olarak yansıtıldı ve bu tutar nedeniyle şu an mağdur durumdayım.
Hem onayım dışında işlem yapılması hem de talep etmeme rağmen faturamda indirim veya düzeltme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin giderilmesini, özellikle son faturamda en az 1000 TL civarında indirim sağlanarak fatura tutarımın makul bir seviyeye çekilmesini ve mümkünse önceki tarifem koşullarına uygun şekilde ücretlendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen geri arama yapın siz ararken beton döküyorum lütfen
