Faturalı 18 GB Tarife Ücretinin 925 TL’ye Çıkarılması Ve Uygun Alternatif Sunulmaması

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda Red'li 18 GB tarifesi tanımlıydı. Tarife sürem dolduktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim tarifeler” bölümüne baktığımda, bana sunulan paketlerin 30 GB ve üzeri, yaklaşık 630 TL’den başlayan tarifeler olduğunu gördüm. Benim kullanımım için 18 GB civarı internet yeterliyken, daha yüksek paketlere zorlanıyor olmam ve bu fiyatların bütçemi ciddi şekilde aşması kabul edilebilir değil.

Mevcut tarifemin de indirimsiz fiyatı uygulamada 925 TL olarak görünüyor ve artık bu ücret üzerinden faturalandırılacağım belirtiliyor. Bu ücreti asla kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da daha uygun, makul bir alternatif tarife sunulmadı ve bu durum beni mağdur ediyor.

Vodafone’un, kullanım ihtiyaçlarıma uygun, daha düşük internetli ve bütçeme uygun bir tarife seçeneği sunmasını veya mevcut tarifemin fiyatında makul bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma uygun bir fiyatlandırma ile dönüş yapılmasını istiyorum.