to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tanımlanan 499 TL Paket Ve Ücret İptali Talebi
Vodafone hattım yurt dışındayken bilgim ve onayım dışında tanımlanan bir paket nedeniyle mağdur oldum. 20 Mayıs 2026 tarihinde Kuzey Kıbrıs’ta bulunduğum sırada tarafıma yurt dışında geçerli ücretsiz 5 GB internet paketi hediye edildiğine dair bir SMS gönderildi. Bu mesajdan sonra herhangi bir onay vermediğim ve talepte bulunmadığım halde hattıma 499 TL tutarında ek bir paket tanımlandığını ve faturama yansıtıldığını gördüm.
Hat numaram 5327****34 olup, bu işlem tamamen benim iradem dışında gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin otomatik işlediğini ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Herhangi bir talebim ve onayım olmadan tanımlanan 499 TL tutarındaki bu paketin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan ücretin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Teşekkürler
