to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan Kuzey Kıbrıs İnternet Paketi İptal Edilemedi Ve Ücret İadesi Reddi
Vodafone faturalı hattım dışında, bana ait olan 5320****38 numaralı hatta bugün yaklaşık bir saat önce yanlışlıkla Kuzey Kıbrıs için yurt dışı internet paketi satın aldım. İşlemi fark eder etmez hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, kredi kartımla onaylayarak yaptığım bu hatalı işlemin iptal edilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetleri, kredi kartı ile onay verildiği için bu paketin iptal edilemeyeceğini ve herhangi bir ücret iadesi ya da faturaya yansımama gibi bir işlem yapılamayacağını söyledi. Henüz paketi kullanmadım ve tamamen yanlışlıkla alınmış bir işlem olmasına rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını belirtti.
Yanlışlıkla alınan ve kullanılmayan, 5320****38 numaralı hattıma tanımlanan bu Kuzey Kıbrıs yurt dışı internet paketinin iptal edilmesini ve 569 TL tutarındaki ücretin, paketi satın alırken kullandığım kredi kartıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın sonu 54 38 ile biten numaram için bugün yaklaşık 1 saat önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla Kıbrıs yurt dışı internet paketi satın aldım. İşlemi uygulama üzerinden kredi kartımla onaylayarak gerçekleştirdim. Hatanın hemen ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlatarak bu paketin iptal edilmesini ve ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak, kredi kartı ile onay vererek aldığım için paketin iptal edilemeyeceği ve iade yapılamayacağı söylendi. Satın aldığım bu paketi fiilen kullanmayacağım ve paket zaten bir ay sonra kendiliğinden sona erecek olmasına rağmen, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır. Yanlışlıkla alınan ve kullanılmayacak olan bu Kıbrıs yurt dışı paketinin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
