to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz SMS Ve Abonelikler Nedeniyle Oluşan Faturanın İptali Ve Açıklama Talebi
Ben F**** A***, Vodafone’a kayıtlı 5444****14 numaralı hattın sahibiyim. 7 Mart 2026 tarihinde hattımdan bilgim ve onayım dışında yüzlerce kişiye “HGS borcunuz vardır” şeklinde SMS gönderildiğini ve hattım üzerinden Vodafone aracılığıyla çeşitli abonelikler satın alındığını fark ettim. Bu işlemlerin hiçbirine ben izin vermedim; herhangi bir onay veya talimatım bulunmamaktadır.
Bu izinsiz abonelikler ve toplu SMS gönderimleri nedeniyle hattımda yüksek tutarlı, güncel bir fatura görünmektedir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece hattımı güvenlik sebebiyle kısıtladılar; ancak oluşan fatura, izinsiz abonelikler ve gönderilen toplu SMS’ler için herhangi bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi.
Ben bu hatta ait iznim ve onayım olmadan başlatılan tüm aboneliklerin geriye dönük olarak tamamen iptal edilmesini, bu abonelikler ve izinsiz SMS gönderimleri nedeniyle oluşan fatura tutarının da eksiksiz iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bilgim dışında gönderilen tüm bu SMS kayıtlarının silinmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Tüm bu işlemlerin benim bilgim dışı gerçekleştiğini, bu nedenle herhangi bir yasal sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Alakanız için teşekkür ederim.
