to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz SMS Gönderimi Ve Fatura Ücretinin İptali Talebi
Vodafone mobil hattım üzerinden, bilgim ve iznim dışında SMS gönderimi yapıldığı ve bunun ücretinin tarafıma yansıtıldığını fark ettim. 19 Aralık 2025 tarihinde gerçekleşen bu işlemler, Ocak faturama eklenmiş durumda.
Bu SMS gönderimlerine dair hiçbir onayım, talebim ya da isteğim olmamasına rağmen faturama yansıtılan bu tutarı kabul etmiyorum. Hattımı yalnızca kendi kullanımım için ve kontrollü şekilde kullanmaktayım; üçüncü şahıs ya da servis kaynaklı herhangi bir abonelik veya SMS talebim olmamıştır.
Bu nedenle, bilgim dışında gönderilen bu SMS’lere ait tüm ücretlerin Ocak faturamdan tamamen iptal edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
