to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Açık Bilgilendirme Eksikliği
Oppo Moda isimli satıcının internet sitesi üzerinden, yazlık olduğu belirtilen ürünlerden sipariş verdim. Siparişim 496LH3246O numarası ile oluşturuldu ve toplam 2.829,70 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler 22.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ancak teslim aldığım ürünlerin, internet sitesindeki görseller ve açıklamalar doğrultusunda beklediğim özellikleri taşımadığını gördüm. Yazlık olarak tanıtılan ürünlerin kumaşı ve kalınlığı, ürün açıklamalarında oluşan beklentimle uyumlu değildi. Bu nedenle mesafeli satış kapsamında yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.
Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, indirimli ürünlerde iade kabul edilmediği, yalnızca değişim yapılabildiği bilgisi verildi ve bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Sipariş aşamasında veya ödeme ekranında bu uygulamaya ilişkin açık, dikkat çekici ve uyarıcı bir bilgilendirme ile karşılaşmadım.
Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum haklar çerçevesinde, iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedeli olan 2.829,70 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal başvuru yollarını değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Oppo Moda’nın web sitesi üzerinden bir adet elbise ve bir adet takım satın aldım. Ürünüm 22 Haziran tarihinde elime ulaştı. Toplamda 2.929,70 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünler indirimli olduğu için iade talebim, sadece indirim gerekçesiyle kabul edilmedi.
İade talebim reddedilince bu kez en azından değişim yapılmasını istedim ancak bu süreçte firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Web sitelerinde telefon numarası bulunmadığı için arayamıyorum. Sitede yer alan WhatsApp hattına, Instagram hesaplarına ve mail adreslerine defalarca kez yazmama rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı.
Şu an ne iade ne de değişim yapılabiliyor ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Oppo Moda’nın, tarafıma acilen dönüş yaparak en azından ürünlerimin beden/ürün değişimini sağlamasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
