to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme İtirazı
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan Playweez isimli bir servise abonelik başlatılmış ve bu abonelik nedeniyle faturama haksız ücret yansıtılmıştır. Ben herhangi bir onay vermedim, hiçbir şekilde kod girişi yapmadım ve SMS ya da benzeri bir onay mesajı da almadım. Buna rağmen Nisan ayı faturama 279 TL Playweez abonelik ücreti yansıtıldı, ardından Mayıs ayında da aynı kalemde tekrar ücret görünmektedir.
Özellikle belirtmek isterim ki, ben böyle bir abonelik kesinlikle yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve Mayıs ayına ait bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor, ödemeyi açıkça reddediyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma “size bir kod gelmiştir, siz o kodu girmişsinizdir” denildi, ancak ben böyle bir kod almadım, hiçbir onay vermedim. Buna rağmen sorumluluk tamamen benim üzerime bırakılmak istendi. Fatura numaram N2A2026025291038 olup, tüm detaylar bu faturadan da görülebilir.
İznim ve bilgim olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin iptal edilmesini, Nisan ve özellikle itiraz ettiğim Mayıs ayında kesilen haksız ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin tekrar iznim olmadan başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
