to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Pasaport Paketi Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden pasaport paketi tanımlanmış ve bu işlem nedeniyle faturama 499 TL yansıtılmıştır. 05.06.2026 – 10.06.2026 tarihleri arasında böyle bir pasaport paketi kullanımı görünmesine rağmen, bu tarihlerde sadece İzmir Karaburun’daydım, herhangi bir yurt dışı çıkışım kesinlikle olmadı. Karaburun’un Yunan adalarına yakın olması sebebiyle sistemin Yunanistan gibi algılamış olabileceğini düşünüyorum ancak ben yurt dışına çıkmadım ve bu pakete hiçbir şekilde onay vermedim.
Durumu 17.06.2026 tarihinde faturamı kontrol ederken fark ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, 24 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.
Onayım olmadan tanımlanan bu pasaport paketine ait 499 TL tutarındaki ücretin faturamdan tamamen iade edilmesini ve hattımda benzer onaysız işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
