to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Eklenmesi Ve Güven İhlali
25.04.2026 günü saat 18.30 civarında Vodafone bayisinden arandım ve hattımda askıda kalmış bir paket talebim olduğu söylendi. Ben böyle bir talepte bulunmadığımı, işlemin bana ait olmadığını açıkça belirttim. Görüşme sırasında işlemin iptal edileceği ifade edildi.
Buna rağmen, iptal etmek yerine hattıma benim iznim ve onayım olmadan paket tanımlandığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayarak hemen bu işlemi iptal ettirdim ve şikayet kaydı oluşturdum. Herhangi bir ücret kesintisi olmamış olsa da, iznim ve talebim olmadan hattıma işlem yapılmış olması beni hem rahatsız etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu nedenle, ilgili görüşmenin ve yapılan işlemlerin kayıtlarının incelenmesini, bu işlemi yapanlar başta olmak üzere sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve benzer izinsiz işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
