to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2026 günü saat 18.30 civarında Vodafone bayisinden arandım ve hattımda askıda kalmış bir paket talebim olduğu söylendi. Ben böyle bir talepte bulunmadığımı, işlemin bana ait olmadığını açıkça belirttim. Görüşme sırasında işlemin iptal edileceği ifade edildi.
Buna rağmen, iptal etmek yerine hattıma benim iznim ve onayım olmadan paket tanımlandığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayarak hemen bu işlemi iptal ettirdim ve şikayet kaydı oluşturdum. Herhangi bir ücret kesintisi olmamış olsa da, iznim ve talebim olmadan hattıma işlem yapılmış olması beni hem rahatsız etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu nedenle, ilgili görüşmenin ve yapılan işlemlerin kayıtlarının incelenmesini, bu işlemi yapanlar başta olmak üzere sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve benzer izinsiz işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan bir abonelik başlatıldığını ve buna bağlı olarak ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 18.01.2026 tarihinde saat 20:10 civarında hattıma 239 TL tutarında, abonelik şeklinde bir ücret işlendi. Bu abonelikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı...
Vodafone hattımda bilgim ve rızam dışında paket değişikliği yapılmıştır. Daha önce yaklaşık 500 TL tutarında bir paket kullanırken, herhangi bir onayım alınmadan tarifem değiştirilmiş ve Şubat 2026 fatura döneminde yaklaşık 1500 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Durumu fark ettiğim anda 20 Şubat’...
Vodafone hattımın (son 4 rakamı: 2527) faturasında, 19.11.2025 tarihinde Vodafone Pay adı altında 349,99 TL tutarında bir ücretin onayım ve bilgim dış...
Vodafone mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında yüksek ücretli bir paket tanımlandığını 03.02.2026 tarihinde fark ettim. 03.02.2026 saat 12:15 itibarıyla “Değerli müşterimiz, hattınıza Aylık Fırsatım 50 GB Paketi’niz dahilinde 05/03/2026 12:15:35’e kadar geçerli 50 GB yurt içi hakkınız 749 TL karş...
Vodafone mobil hattımda, onayım olmadan yapılan bir işlem sonucunda 06/04/2026 tarihli faturama 1.560 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı. Bu işlemin hiçbir aşamasında tarafımdan açık bir onay verilmemesine rağmen, hatanın bedelinin bana ödetilmeye çalışıldığını görüyorum. Konu ile ilgili olar...
Yorumlar