to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Ek İnternet Paketi Ve Yüksek Fatura
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İnternet paketim bittiği anda, benim herhangi bir onayım ya da iznim olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak 500 MB ek internet paketi tanımlanıyor ve her seferinde 175 TL ücret yansıtılıyor. Bu durum şimdiye kadar 2 kez tekrarlandı ve paket bitiminden hemen sonra otomatik tanımlandığı için faturam beklemediğim şekilde yüksek geliyor.
Herhangi bir onay vermediğim bu otomatik aşım paketinin hattımdan tamamen kaldırılmasını ve internet paketim bittiğinde açık ve net bir onayım olmadan ücretli ek paket tanımlanmamasını istiyorum. Eğer ek paket tanımlanacaksa da önce SMS, arama ya da uygulama üzerinden açık onayımın alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.
30.04.2026 tarihli faturamda da aynı sorunla karşılaştım. Hattımda tanımlanan bu otomatik aşım paketinin iptal edilmesini ve özellikle son faturamda yansıtılan tek seferlik 175 TL’lik otomatik aşım ücreti tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
