İzinsiz Operatör Yönlendirmesi Ve Tarife Değişikliği Sorunu

Yaklaşık 7 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar hattımı düzenli olarak aynı operatör üzerinden kullandım. Ancak yaklaşık 2 gün önce tarife değişikliği talebim oldu; bu süreçte ise hattımın başka operatöre yönlendirilmeye çalışıldığını fark ettim. Ben sadece tarifemi daha uygun bir pakete geçirmek isterken, istemediğim bir yönlendirme ve tarife değişikliğiyle karşı karşıya kaldım.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir açıklama da alamadım. Ne tarife değişikliğim açık ve düzgün bir şekilde gerçekleştirildi ne de başka operatöre yönlendirme konusundaki belirsizlik giderildi.

Vodafone’dan, hattımın eski tarifeme benzer, uygun ücretli bir tarifeye alınmasını ve bu süreçte yanlış veya iznim olmadan yapılan yönlendirme ya da işlemler varsa bunların iptal edilmesini talep ediyorum. 7 yıldır müşterisi olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.