Robo Akıllı Eviye Su Kaçakları Ve Sökme Talebinin Mantıksızlığı

Robo marka beyaz arıtma çıkışlı akıllı eviye ürünümü aldığım günden beri her yerinden su kaçırma sorunu yaşıyorum. Ürün sabit montajlı bir lavabo olmasına rağmen, müşteri hizmetleri çözüm üretmek yerine ısrarla “sökün gönderin” şeklinde yanıt veriyor. Sabit monte edilmiş bir lavaboyu yerinden söküp kargolamam bekleniyor, bu da hem teknik olarak zor hem de mantıksız bir talep.

İzmir Aliağa’da montajı yapılmış olan bu ürünle ilgili olarak telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de aynı şekilde sadece ürünü sökmemi söyleyip başka bir çözüm sunmadılar. Hiç kimse yerinde inceleme veya servis yönlendirme konusunda yardımcı olmuyor, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün su kaçaklarının olduğu yerlerde, bulunduğum adreste ve yerinde giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün değişimi de yapılarak, hem su kaçağı probleminin kalıcı olarak çözülmesini hem de montajlı bir ürün için uygun bir servis süreci başlatılmasını istiyorum.