Hasarlı Ve Orijinal Olmayan Peluş Oyuncak Gönderimi, Satıcıdan Kaba Tutum Ve İade Reddi

Gardrops üzerinden 110814219 numaralı siparişimle “Hacı Pupu” peluş oyuncak satın aldım. İlanında orijinal olarak belirtilen ürün hem orijinal değil, hem de hasarlı şekilde elime ulaştı. Kutusu ezik ve hasarlıydı, peluş oyuncak ise bir kulağı eksik olarak gönderildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturdum ve durumu destek ekibine ilettim. Buna rağmen itirazım reddedildi. Satıcıyla yazışmalarımızda da “ürünü açmasaydın, orijinal üründen anlamıyorsun” gibi son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Hem hasarlı ve orijinal olmayan bir ürün gönderilmesi hem de bu tutum nedeniyle mağdur oldum.

Gardrops’tan beklentim, bu siparişim için iade talebimin onaylanması ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesidir. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca banka üzerinden Chargeback (Harcama İtirazı) sürecimi de resmi olarak başlattım.