Yanlış Tuşla Yapılan Tarife Değişikliği Ve 775 TL Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 7–8 gün önce Vodafone tarafından aranarak tarife değişikliği ile ilgili bilgilendirildim. Tarife değişikliği istemediğimi açıkça söylememe rağmen, görüşme sırasında kapatma tuşu yerine yanlışlıkla 1 tuşuna bastım ve sadece bu tuşa basma hatası nedeniyle tarifem onayım olmadan değiştirildi. Eski tarifem 234 TL iken, yanlışlıkla basılan bu 1 tuşu yüzünden yeni tarifem 775 TL olarak görünmeye başladı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 9 gün içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bir ay içinde sadece bir kez tarife değişikliği yapılabildiği, bu nedenle işlem yapılamayacağı belirtildi. Ben bu değişikliğe sözlü olarak onay vermedim, sadece yanlışlıkla 1 tuşuna bastığım için tarifem değişti.

Hattım kendi adıma kayıtlı olup numaram 0538********20’dir. Yanlışlıkla gerçekleşen ve onaylamadığım bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, eski tarifeme geri döndürülmemi ve 775 TL’lik paketin tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.