to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Numara Taşıma İşlemi Ve İptal Edilememesi
Vodafone’da aktif olarak kullandığım ve kendi adıma kayıtlı olan 0536*****59 numaralı hattımın, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen Türk Telekom’a taşındığına dair 8 Mayıs ve 9 Mayıs tarihlerinde iki ayrı bilgilendirme mesajı aldım. Benim böyle bir başvurum veya numara taşıma talebim kesinlikle olmamıştır.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an için herhangi bir işlem yapılamayacağı, hattın taşınma işlemini iptal edemeyecekleri şeklinde bir yanıt aldım. Hiçbir onayım olmadan numaramın başka bir operatöre taşınma sürecine sokulması ve buna rağmen bu işlemin iptal edilememesi hem hukuken hem de müşteri güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Numaramın iznim dışında Türk Telekom’a taşınmasına yönelik bu başvurunun derhal iptal edilmesini, hattımın mevcut operatörüm Vodafone’da kalmasının sağlanmasını ve bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim bilgim ve iznim dışında gerçekleşen Taahhüt iptalinden doğan zararın iptalini rica ediyorum
