to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Novafun World Ve Mobicenter Abonelikleri Nedeniyle Faturada 500 TL Fazla Ücret
Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm dijital içerik abonelikleri nedeniyle Nisan ayı faturam normalin çok üzerinde gelmiştir. Her ay yaklaşık 375 TL civarında fatura öderken Nisan faturam 885 TL olarak kesilmiştir. Detayları incelediğimde hatta Novafun World ve Mobicenter adıyla ücretlendirmeler yapıldığını gördüm.
Bu abonelikleri ben başlatmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Telefon üzerinden ya da başka bir şekilde bu servislere kasıtlı olarak üye olmadım. Buna rağmen bu hizmetler üzerinden hattıma ücret yansıtılmış ve faturama yaklaşık 500 TL fazladan tutar eklenmiştir.
Bilgim dışında açıldığını düşündüğüm Novafun World ve Mobicenter aboneliklerinden kaynaklanan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve bu abonelikler nedeniyle faturama yansıtılan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür onayım olmadan açılan içerik servislerinin hattımdan tamamen kaldırılmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamam için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm dijital içerik abonelikleri nedeniyle Nisan ayı faturam normalin çok üzerinde gelmiştir. Her ay yaklaşık 375 TL civarında fatura öderken Nisan faturam 885 TL olarak kesilmiştir. Detayları incelediğimde hatta Novafun World ve Mobicenter adıyla ücretlendirmeler yapıldığını gördüm.
Bu abonelikleri ben başlatmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Telefon üzerinden ya da başka bir şekilde bu servislere kasıtlı olarak üye olmadım. Buna rağmen bu hizmetler üzerinden hattıma ücret yansıtılmış ve faturama yaklaşık 500 TL fazladan tutar eklenmiştir.
Bilgim dışında açıldığını düşündüğüm Novafun World ve Mobicenter aboneliklerinden kaynaklanan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve bu abonelikler nedeniyle faturama yansıtılan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür onayım olmadan açılan içerik servislerinin hattımdan tamamen kaldırılmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamam için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
