to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz Dijital Abonelik Ücretleri
Vodafone faturamda bana ait olmayan dijital oyun/uygulama abonelikleri görünüyor. Singspace adıyla 239 TL, Novafun adıyla 232 TL ve Mobicenter adıyla 232 TL olarak önümüzdeki ay gelecek faturamda güncel tutarda ücret yansıtılacağını fark ettim. Ben bu servislerin hiçbirine kendi rızamla üye olmadım, herhangi bir başvuru, onay ya da üyelik işlemi gerçekleştirmedim.
Faturama yansıtılan bu Singspace, Novafun ve Mobicenter ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve benden tahsil edilmemesini, bu tutarlarla ilgili herhangi bir borç kaydı oluşturulmamasını istiyorum. Ayrıca hattıma bu ve benzeri dijital oyun/uygulama aboneliklerinin ileride otomatik ya da iznim dışında tanımlanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Benim onayım ve bilgim dışında açıldığını düşündüğüm bu abonelikler nedeniyle mağduriyet yaşamamak, haksız yere borçlandırılmamak ve bu durumun bir daha tekrarlanmaması için gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım Red faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. Hattımda benim bilgim ve onayım dışında başlayan dijital servis abonelikleriyle ilgili daha önce Vodafone ile görüştüm, Mobicenter ve Novafunworld isimli abonelikler iptal edilip ücretleri faturamdan düşüldü. Ancak singspace isimli abonelik hâlâ devam ediyor ve iptal edilmedi.
Önümüzdeki ay kesilecek faturama 239 TL singspace abonelik ücreti yansıyacağı bilgisi görünüyor. Bu aboneliğe hiçbir şekilde isteyerek ve bilinçli olarak onay vermedim, daha önceki diğer aboneliklerimde olduğu gibi haberim olmadan hatta tanımlanmış durumda.
Singspace aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıyacak olan 239 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Singspace aboneliği için faturama yansıyan 239 TL hala düşmedi faturamdan
