to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Mobicenter Ve Novafun World Abonelikleri İçin Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattıma, herhangi bir onayım ya da bilgim olmadan Mart 2026 döneminde 928 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Ne bir ek paket aldım ne de herhangi bir hakkım bittiği için böyle bir ücret oluşmasını gerektirecek bir kullanımım oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Vodafone’un adına “sözleşme yapılmış” denilerek Mobicenter ve Novafun World (uygulama isimleri bu şekilde söylendi) isimli servisler üzerinden ücret kesildiği ifade edildi. Oysa ben bu servislerle ilgili hiçbir sözleşme yapmadım, hiçbir onay vermedim ve bu hizmetlerden haberdar bile değildim.
Ayrıca Nisan 2026 faturama da aynı bedellerin yansıtılacağı bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu sözleşmelerin iptal edildiği söylendi; ancak ödenen ya da yansıtılacak tutarların iade edilmeyeceği, bu ücretleri ödemek zorunda olduğum belirtildi. Bilgim ve onayım dışında başlatılmış bu tür abonelikler nedeniyle faturama yansıtılan tutarları kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim dışında açılan bu servis aboneliklerinin tamamen iptal edilmesini ve Mart 2026 dönemi ile Nisan 2026 döneminde haksız yere alınan veya alınacağı belirtilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
