to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Novafun Ve Mobicenter Abonelikleriyle 1.116 TL Haksız Ücretlendirme
Vodafone’a ait sonu 6466 ile biten hattımda, bilgim ve onayım dışında Novafun ve Mobicenter abonelikleri başlatılmıştır. Bu aboneliklere bağlı olarak Ocak ve Mart fatura dönemlerinde 558 TL x 2 olmak üzere toplam 1.116 TL haksız şekilde faturama yansıtılmıştır.
Ocak faturamı ödedikten sonra bu kalemleri fark ederek her iki aboneliği de hemen iptal ettim. Ancak Mart ayında tekrar ücretlendirildiğimi görünce, hem bu izinsiz abonelikler hem de sonrasında devam eden ücretlendirme nedeniyle şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Bu aboneliklerin muhtemelen bir uygulama yükleme sırasında, açık ve net bir onayım alınmadan hatta tanımlandığını düşünüyorum.
Bilgim dışında başlatılan ve rızam olmadan hattıma yansıtılan bu Novafun ve Mobicenter ücretlerinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili aboneliklerin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığına ilişkin açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve hattımda bu tür dış aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
