to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Ücretleri Nedeniyle Fatura Artışı Ve Geri Ödeme Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Son üç aydır faturalarımı incelediğimde, habersiz ve iznim dışında mobil ödeme adı altında çeşitli tutarların yansıtıldığını fark ettim. Özellikle Kasım, Aralık ve Ocak aylarına ait faturalarımda bu kalemler sebebiyle faturalarım ciddi şekilde yükseldi.
Bu mobil ödemeler için tarafımdan hiçbir onay verilmedi, herhangi bir içerik satın alımı, üyelik ya da benzeri bir işlem yapmadım. Buna rağmen faturama mobil ödeme yansıtılması hem mağduriyet yaşamama hem de operatöre olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan izinsiz mobil ödeme tutarlarının tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın bağlı olduğu 5370****64 numaralı telefon için mobil ödemenin tamamen kapatılmasını ve tarafıma bu konuda yazılı ve net bir bilgi verilmesini istiyorum. Adıyaman Merkez’de yaşayan bir kullanıcınız olarak, bu sorunun en kısa sürede incelenip mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
