to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel faturalı hattım için her ay düzenli olarak 341,50 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak Kasım ayında ödeyeceğim faturanın 1.312,50 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Bu artışın sebebinin mobil ödeme servisinden kaynaklandığı belirtildi. Oysa daha önce benzer bir sorun yaşadığım için mobil ödeme servisini kapattırmıştım ve bu servisin tekrar açılmasını kesinlikle istememiştim.
Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana veya çocuklarıma gelen bir mesajdaki şifreye tıklanmasıyla servisin tekrar açıldığını ve onay gerekmeksizin mobil ödeme işlemlerinin faturama yansıtıldığını söylediler. Ancak bu konuda bana herhangi bir açık onay veya bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, faturada limit dolana kadar herhangi bir uyarı gelmeyeceği belirtildi. Telefonumun depolama sorunu nedeniyle çoğu mesajı okumadan silmek zorunda kalıyorum.
Ben müşteri hizmetlerini aradıktan sonra mobil ödeme servisi ve limiti kapatıldı. Ancak bu durumun haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Faturam dışında yapılan mobil ödeme işlemlerinin tarafıma iade edilmesini ve mobil ödeme servisinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Benim gibi mağdur olan başka aboneler de olabilir. Vodafone’dan, abonelerini daha açık ve etkin şekilde bilgilendirmesini ve izinsiz açılan servisler konusunda daha dikkatli olmasını bekliyorum.
Vodafone 2025 Yalın Fırsatı faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır mobil ödeme kaynaklı ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. Geçen ay faturama 263 TL mobil ödeme ücreti yansıtıldı ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemiz sonucunda tüm mobil ödeme servislerinin kapatıldığına dair ba...
Yıllardır Vodafone bireysel hattı kullanıyorum ve faturalarımı ailem benim kartımdan ödüyor. Son bir yıldır faturalarımı detaylı incelediğimde, ek kullanımlar ve mobil ödemeler nedeniyle ayda 1000 TL, 2000 TL gibi yüksek tutarlar ödediğimi fark ettim. Özellikle Şubat ayında 2210 TL fatura ödemişim v...
Vodafone faturalı hattımda her ay 340 TL olan faturam, bu ay 844 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama 304 TL’nin mobil ödeme olarak yansıtıldığını söylediler. Ancak telefonumda satın alınanlar kısmında böyle bir işlem görünmüyor. Bu sorunu daha önce de yaşamıştım fakat bu kez t...
Yorumlar