to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum; 541 *** ** ** numaralı hattımda hiçbir onayım ve bilgim olmadan mobil ödeme ve Vizyon mobil ödemesi adı altında işlemler yapılmış ve faturama toplam 800 TL yansıtılmıştır. Bu işlemlerle ilgili ne SMS onayı verdim ne de herhangi bir uygulama veya internet sitesi üzerinden onaylama yaptım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma sadece mobil ödemeyi kapatabileceklerini, buna rağmen mevcut faturadaki 800 TL’yi ödemek zorunda olduğumu, ayrıca detayları görüntüleyemediklerini söylediler. Hem iznim olmadan yapılan bir harcamadan sorumlu tutulmam hem de işlemlerin ayrıntısına ulaşamamam beni mağdur etmektedir.
Onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu mobil ödeme ve Vizyon mobil ödemesi nedeniyle faturama yansıtılan 800 TL’nin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hattımda tüm mobil ödeme işlemlerinin kalıcı olarak kapatılmasını ve bu konuda yazılı veya SMS ile net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattıma, 0535******* numaralı telefonum üzerinden bu ay mobil ödeme yoluyla bilgim ve onayım dışında 1.489 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik, alışveriş ya da mobil ödeme işlemi yapmadığım halde bu tutar faturama eklenmiş görünüyor. Konuyla ilgili olarak Voda...
Sayın Vodafone Yetkilileri, GSM numaram üzerinden 5464’e SMS gönderilerek bir hasar sorgulama işlemi yapılmış gibi görünmektedir. Ancak, bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve bilgim dışında yapılmıştır. Tarafıma bu işlemle ilgili herhangi bir onay SMS’i ya da mobil ödeme doğrulama kodu da gelmemiştir. ...
Vodafone’a ait 5411****99 numaralı faturalı hattımda, mobil ödeme opsiyonunu kapatmama rağmen, onayım ve bilgim dışında dijital eğlence uygulamaları üzerinden ücretlendirme yapılmaktadır. Aynı sorunu daha önce iki kez yaşadım; ilkinde nispeten kolay, ikincisinde ise oldukça zorluk yaşayarak çözüme k...
Vodafone hattım 0544*****14 numaralı hat üzerinden bilgim ve onayım dışında işlemler yapıldığını, ancak hattıma 3.700 TL tutarında fatura çıktığına dair SMS geldikten sonra fark ettim. Bu fatura oluşana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hattım o dönemde benim kullanımımda değildi. İl...
Yorumlar