to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yapılmıştır. 20 Kasım tarihinde hattımdan, herhangi bir onay vermediğim bir uygulama üzerinden 3 kez, toplamda 3.000 TL civarında izinsiz mobil ödeme çekildiğini fark ettim. Herhangi bir üyelik, uygulama satın alımı veya benzeri bir işlem yapmadığım halde bu tutar tarafımdan tahsil edilmiştir.
Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili aramadım, çünkü öncelikle izinsiz yapılan bu ödemelerin düzeltilmesini ve hat üzerinden bu tür işlemlerin nasıl bu kadar kolay yapılabildiğinin incelenmesini istiyorum. Hattımın GSM numarası 0541*****23’tür ve bu numaradan iznim dışında mobil ödeme yapılmıştır.
Bilgim ve onayım olmadan çekilen bu mobil ödeme tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden izinsiz mobil ödeme yapılmasına kesinlikle izin verilmemesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözdüler hemen iadeyi yaptılar teşekkür ediyorum
