to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Kesintisi İçin Açıklama Ve İptal Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ayki faturamda “mobil ödeme servisi” adı altında 120 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm ve bu tutar bir sonraki aya devredilmiş durumda. Hattımı hiçbir mobil ödeme ya da abonelik için kullanmadığım halde bu bedel tarafıma yansıtılmış.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Ne hangi işlem için bu ücretin kesildiği ne de nasıl iptal edileceği konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım.
İzinsiz ya da bilgim dışında herhangi bir mobil ödeme işlemi olduysa, bunun tüm detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız yere alınan 120 TL’nin faturamdan düşülmesini ve bu tür izinsiz kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri iletişime geçmiyor benimle
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
