to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız Mobil Ödeme Kesintileri Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımdan son 4 aydır her ay 839 TL “mobil ödemeler” adı altında ücret kesiliyor. Bu tutar faturama yansıyor ve toplamda oldukça yüksek bir meblağ oluştu.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bu mobil ödemelerin iptali ve iadesi için yardım istedim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece kesintiler devam etti.
Tarafıma ait hattın iznim ve açık onayım olmadan mobil ödeme işlemlerine açılmamasını, mevcut ve geçmiş dönemlerde haksız olduğunu düşündüğüm bu mobil ödeme kesintilerinin ayrıntılı olarak açıklanmasını ve haksız alınan tutarların faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın mobil ödemelere tamamen kapatılmasını ve bu konuda yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
