to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Açılması Ve 2.000 TL İade Talebi
Vodafone hattımda iznim ve onayım olmadan mobil ödeme özelliği açılmış ve son bir ay içinde iTunes Store adı altında yaklaşık 2.000 TL tutarında mobil ödeme yapıldığını fark ettim. Ne bu özelliği açtım ne de bu harcamaları ben yaptım; hattım üzerinden böyle bir işlem yürütülmesinden son derece rahatsızım.
Herhangi bir bayiiye gitmeden ya da müşteri hizmetlerini aramadan, hattımda benim onayım olmadan mobil ödemenin nasıl açıldığının ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını ve iTunes Store görünümlü bu işlemlerle ilgili toplam yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, hattım üzerinden mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını ve bir daha iznim dışında bu tür bir açma işlemi yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
