Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor Ve Alan Adı Yenileme Sorunu Yaşanıyor

İsimtescil.net üyeliğimde telefon numaramın sistemde yanlış tanımlanmış olması nedeniyle hesabıma erişemiyorum. Kullanıcı adım ve şifremle giriş yaptığımda 2 adımlı doğrulama kapsamında SMS doğrulama istiyor, ekranda herhangi bir numara görünmese de SMS tarafıma hiç ulaşmıyor ve hesabıma giremiyorum.

Bu sorunun çözülmesi için firmayı telefonla aradım. Telefonda görüştüğüm yetkilinin yönlendirmesiyle ıslak imzalı dilekçe hazırladım, kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını çektim ve güncellenmesini istediğim mail adresim ile telefon numaramı belirterek 11 Haziran saat 12:58’de k*****@isimtescil.net adresine mail gönderdim. Buna rağmen o tarihten bu yana ne telefonla ne maille hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir düzeltme de yapılmadı.

Hesabıma giriş yapamadığım için sistem üzerinden destek talebi de oluşturamıyorum, çünkü destek için de üyelik girişi şart koşuluyor. Bu süreçte hesabımda kayıtlı bazı alan adlarımın süresi doldu ve yenileme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum, alan adlarımı kaybetme riskiyle karşı karşıya kaldım.

İsimtescil.net’in, kimlik doğrulama sürecini dikkate alarak dilekçemde belirttiğim kendi telefon numaramı acilen sistemlerine tanımlamasını ve hesabıma erişim sağlayabilmem için 2 adımlı doğrulama sorunumu derhal çözmesini, ayrıca gecikme nedeniyle süreleri dolan alan adlarımla ilgili de mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum.